VERSAND MIT PAKETEGO

Sie sollten einen möglichst rechteckigen Karton benutzen, wobei Sie bei gebrauchten Kartons vorher alle alten Aufkleber entfernt haben, damit es hier nicht zu Missverständnissen bei der Auslieferung kommt. Verpacken Sie die Artikel bruchsicher und so, dass die Sendung auch ohne Mängel beim Empfänger ankommen kann (* siehe auch unsere Versandbedingungen).

 

Auf das Paket bzw. auf einem weißen Blatt am Paket muss dann gut leserlich alle Absender- und Empfängerdaten angegeben werden. Für eventuelle Rückfragen müssen unbedingt eine Telefonnummer und eine Emailadresse mitaufgeführt sein. An diese Emailadresse wird dann die Trackingnummer zur Nachverfolgung gesendet und am Tag der Zustellung mit einem Zeitfenster die Auslieferung angekündigt. Daher ist auch die Zustellung an ein Postfach oder an eine Packstation nicht möglich.

 

 

 

 

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Unsere Annahmestellen sind nur Kooperationspartner und sind nicht berechtigt und auch nicht in der Lage, Paketaufkleber an Kunden auszuhändigen. 

 

Ihre Sendung

Inselweit befinden sich ausgewählte Paketstationen, die wir sorgsam ausgesucht haben, um Ihnen die bestmögliche Sicherheit zu gewährleisten, wo sie Ihr Paket abgeben können. Unter gewissen Umständen und wenn Sie PacketeGO früh genug darüber informieren, ist auch eine Abholung bei Ihnen zu Hause, im Büro oder vom Hotel vor Ort möglich (hierzu finden Sie weitere Informationen in unseren Vertragsbedingungen). Bei privater Abholung vor Ort für einzelne Pakete (unter Paketklasse M) berechnen wir eine zusätzliche Gebühr. PaketeGo kümmert sich ab der Abholung der Sendung um alles weitere, wie die Sendung mit der dem nötigen Portoaufkleber zu versehen, den versicherten Versand (Maximum 500,00 €), die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst in Deutschland bzw. Europa. Sollte ein Absender mehrere Sendungen an einen Empfänger gleichzeitig verschicken, dann kann PaketeGO diese zu einer Sendung zusammenzufassen, wenn dieses keine Einschränkung für die ursprünglichen Pakete zur Folge hat. Dieses hat dann auch keine weiteren Kosten für den Absender oder Empfänger zur Folge.        

 

Ablauf des Transportes

Ihre Pakete sollten spätestens montags abends zur Abholung in unseren Paket-Stationen oder an der Abholadresse bereitstehen, da wir von PaketeGO in der Regel dienstags die Pakete für die Spedition zusammentragen. Es kann keine Garantie für einen Abholtermin nach dem Montagabend gegeben werden. Am folgenden Tag wird Ihre Sendung von uns mit den Portoaufklebern des Transportunternehmens versehen und versandfertig für die Spedition als Sammelgut verpackt und mit schützender Folie eingeschweißt. Am selben Abend geht die gesamte Sendung dann mit dem LKW auf die Fähre und Richtung Empfänger. In Deutschland wird der LKW am Tag der Ankunft sofort entladen und auch am selben Tag nimmt der deutsche Paketdienst Ihre Sendung in Empfang. Sobald der Paket-Dienst die Sendung eingescannt hat, werden Sie auf der angegebenen Emailadresse informiert und bekommen dort dann auch die Trackingnummer von der Spedition, so dass Sie das Paket weiterverfolgen können. Am Tag der Zustellung bekommen Sie auf diese Emailadresse auch eine Information mit der Zustellzeit. In der Regel werden die Pakete also noch in derselben Woche ausgeliefert, aber spätestens in der folgenden Woche.

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Sollten Sie noch Fragen zum Ablauf haben, dann stehen wir Ihnen jeder Zeit zur Verfügung, denn da wir alle Sendungen selber bearbeiten, können wir Ihnen größtmögliche Sicherheit bieten.  

 

Kosten für den Versand

Bei der Abgabe oder bei der Abholung erfolgt die gesamte Bezahlung inkl. der Steuern in bar in der Annahmestelle oder bei der Direktabholung. Es werden keine Kreditzahlungen oder andere Zahlungsmethoden akzeptiert oder müssen mit Großkunden in Direktabholung vor Ort separat abgeklärt sein. Alle Annahmestellen und auch bei der Direktabholung wird Ihnen eine Quittung für Ihre Sendung ausgestellt. Eine Rechnung stellen wir Ihnen auch gerne aus. Dafür schicken Sie uns dann die notwendigen Daten und die Quittung, damit wir Ihnen dann die Rechnung per E-Mail automatisch zuschicken können.   

 

Empfänger nicht erreichbar

Sollte der Empfänger am Liefertag nicht erreicht werden, dann wird er von dem Zusteller darüber informiert, dass er in den nächsten 7 Tagen an der nächsten Packstation des Paketdienstes seine Sendung abholen kann. Nach Ablauf der Frist wird die Sendung wieder zurückgeschickt, wo dann zusätzliche Kosten anfallen, für die der Absender haften muss.   

 

 

Empfänger verweigert die Annahme

Verweigert der Empfänger die Annahme der Sendung, geht die Sendung an unsere deutsche Adresse von PaketeGO zurück, worüber wir dann den Absender informieren und dann nach Ihrem Wunsch die Sendung nochmal ausgeliefert wird oder zurückgesendet wird. Kosten, die hieraus entstehen, werden dem Absender vorab in Rechnung gestellt.    

 

 

Rückläufer

Für diese eventuell anfallenden Rückläufer und Nachsendungen ist auch auf jeder Sendung unsere deutsche Adresse als Absender angegeben. Auf Wunsch geben wir natürlich auch Ihre Mallorca-Adresse zusätzlich auf dem Paket mit an.

 

* Lesen Sie dazu die Versandbedingungen

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