ENVÍO CON PAKETEGO

Debes utilizar una caja que sea lo más rectangular posible y haber quitado antes todas las pegatinas viejas de las cajas usadas para que no haya malentendidos durante la entrega. Embale los artículos de forma irrompible y de forma que el envío pueda llegar al destinatario sin ningún defecto (* consulte también nuestras condiciones de envío).

 

Todos los datos del remitente y del destinatario deben indicarse claramente en el paquete o en una hoja blanca en el paquete. Se debe incluir un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para cualquier consulta. El número de seguimiento se enviará a esta dirección de correo electrónico con fines de seguimiento y la entrega se anunciará el día de la entrega con una ventana de tiempo. Por lo tanto, la entrega en un apartado de correos o en una estación de paquetería no es posible.

 

 

 

 

​

​

​

​

​

​

​

​

​

​

 

 

 

 

 

 

 

 

Nuestros puntos de aceptación son solo socios de cooperación y no están autorizados ni pueden emitir etiquetas de paquetes a los clientes. 

 

su envío

Hay estaciones de paquetería seleccionadas en toda la isla, que hemos seleccionado cuidadosamente para garantizarle la mejor seguridad posible donde puede dejar su paquete. En determinadas circunstancias y si informas a PacketeGO con tiempo, también es posible la recogida en tu domicilio, oficina u hotel local (consulta nuestras condiciones de contratación para más información). Cobramos una tarifa adicional por la recogida privada en el sitio para paquetes individuales (bajo la clase de paquete M). PaketGo se encarga de todo lo demás, desde recoger el envío, como proporcionar el envío con la etiqueta de franqueo necesaria, envío asegurado (máximo 500,00 €), cooperación con el servicio de paquetería en Alemania y Europa. Si un remitente envía varios envíos a un destinatario al mismo tiempo, PaketGO puede combinarlos en un solo envío si esto no genera ninguna restricción para los paquetes originales. Esto no genera ningún costo adicional para el remitente o el destinatario.    

 

proceso de transporte

Sus paquetes deben estar listos para la recogida en nuestras estaciones de paquetería o en la dirección de recogida a más tardar el lunes por la noche, ya que en PaketGO normalmente recogemos los paquetes para la empresa de transporte los martes. No hay garantía de una hora de recogida después del lunes por la noche. Al día siguiente, entregaremos su envío con las etiquetas de franqueo de la empresa de transporte y lo empaquetaremos como mercancía de grupaje lista para el envío y con film protector retráctil. En la misma tarde, todo el envío va en camión al ferry y hacia el destinatario. En Alemania, el camión se descarga inmediatamente el día de llegada y el servicio de paquetería alemán recibe su envío el mismo día. Tan pronto como el servicio de paquetería haya escaneado el envío, se le informará en la dirección de correo electrónico proporcionada y también recibirá allí el número de seguimiento del transportista, para que pueda hacer un seguimiento del paquete. El día de la entrega, también recibirá información sobre el tiempo de entrega en esta dirección de correo electrónico. Por regla general, los paquetes se entregan en la misma semana, pero no más tarde de la semana siguiente.

​

Si tienes cualquier duda sobre el proceso, estamos siempre a tu disposición, ya que nosotros mismos tramitamos todos los envíos, por lo que podemos ofrecerte la mayor seguridad posible.  

 

costos de entrega

Al dejar o recoger, la totalidad del pago, impuestos incluidos, se realiza en efectivo en el punto de aceptación o al recoger el artículo directamente. No se aceptan pagos a crédito u otros métodos de pago ni deben ser aclarados por separado con los principales clientes en cobro directo en sitio. Se le emitirá un recibo de su envío en todos los puntos de recogida y también para la recogida directa. También estaremos encantados de emitirle una factura. Luego nos envía los datos necesarios y el recibo para que podamos enviarle automáticamente la factura por correo electrónico.   

 

Destinatario no accesible

Si no se puede localizar al destinatario el día de la entrega, el repartidor le informará que puede recoger su envío en la siguiente estación de embalaje del servicio de paquetería dentro de los próximos 7 días. Vencido el plazo, se procederá a la devolución del envío, incurriendo entonces en gastos adicionales de los que deberá hacerse cargo el remitente. 

 

 

El destinatario se niega a aceptar

Si el destinatario se niega a aceptar el envío, el envío se devolverá a nuestra dirección de PaketGO en Alemania, sobre la cual informaremos al remitente y luego, según sus deseos, el envío se entregará nuevamente o se devolverá. Los costes derivados de ello serán a cargo del remitente por adelantado.    

 

 

devoluciones

Nuestra dirección alemana también se proporciona como remitente en cada envío para cualquier devolución y reenvío que pueda ocurrir. Por supuesto, si lo desea, también podemos incluir su dirección de Mallorca en el paquete.

 

* Leer las condiciones de envío

​

​